"Wir bitten Sie, uns zuerst Beschwerden zu informieren, indem customersupport@zivaci.eu E-Mail. Es ist möglich, dies nicht zu einer Lösung führt, Ihren Streit um die Vermittlung durch die OS-Plattform von der Europäischen Kommission anmelden. Dieses OS-Plattform bei http://ec.europa.eu/odr gefunden werden. Wenn noch Ihre Beschwerde an anderer Stelle anhängig dann sind Sie frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen. "